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サービス向上について

お困りごとはありませんか?

苦情に対し適切な解決に努めます

社会福祉法人長生会 特別養護老人ホーム豊仙苑では地域およびご利用者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当施設では苦情に適切に対応する体制を整えております。

苦情受付担当者

苦情解決責任者
稲葉進作、石塚永一、孫六利恵、斎藤浩子
苦情担当受付者
石塚永一 (特養)、西尾幸子(短期入所)、鈴木ゆみ子(デイサービス)、
井澤宏美(ゆうゆう)、堀内千春(訪問介護)、花島良尚(訪問入浴)、                北堀亜矢子(キッズ・まんまる)、高野真州(居宅介護支援事業所)
第三者委員
稲垣 志げ子・甲賀祥司 

苦情解決内容

1.苦情解決受付

お電話・FAXまたは「お問い合わせ」ページのフォームよりお問い合わせください。
 
社会福祉法人長生会 特別養護老人ホーム豊仙苑
TEL.0539-62-6158 / FAX.0539-62-6157

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
 お問い合わせフォームはこちら
TEL. 0539-62-6158
お電話でのお問い合わせもお待ちしています
社会福祉法人長生会
特別養護老人ホーム豊仙苑
〒438-0106
静岡県磐田市敷地83-8
TEL.0539-62-6158
FAX.0539-62-6157
1.特別養護老人ホーム他介護保険サービス事業所、障害福祉サービス事業所等を運営。
 
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